Czy mogę skorzystać z darmowej dostawy?

Zamówienia (opłacone z góry) o wartości równej bądź wyższej 99 zł wysyłamy na nasz koszt bez względu na wybraną formę dostawy.

Z jakich form dostawy mogę skorzystać?

Paczki wysyłamy przy współpracy z firmami logistycznymi: GLS, InPost, DPD i Allegro One (dawniej X-press Couriers).

Zamówienia realizujemy w ciągu 1 dnia roboczego (chyba, że na karcie produktu zaznaczono inaczej).

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

W naszych magazynach możliwy jest jedynie odbiór osobisty zamówień złożonych internetowo.

Adresy dostępne w zakładce "Odbiór osobisty".

Nie prowadzimy sprzedaży detalicznej w tradycyjnym punkcie stacjonarnym. 

Jaki jest czas dostarczenia paczki?

Kurier Allegro One (dawniej X-press Couriers) dostarcza paczki tego samego dnia w wybranych lokalizacjach w przypadku złożenia zamówienia do godz. 10:00.

Dla dostaw GLS, DPD, InPost Paczkomaty 24/7 to 1 dzień roboczy.

Firmy dostarczają paczki tylko w dni robocze. W okresie przedświątecznym doręczenia mogą nastąpić w weekend.

Jakie są koszty dostawy dla zamówień o wartości do 99 zł?

Dla odbioru w punkcie - Paczkomaty InPost 24/7 koszty są następujące:

• 13.99 zł - odbiór w punkcie po przedpłacie.

Dla kuriera GLS koszty są następujące:

• 10,90 zł - kurier po przedpłacie,
• 15,90 zł - kurier za pobraniem.

Dla automatów paczkowych DPD oraz dla punktów odbiorów tj. Żabka, Dino, Kaufland, Shell, Auchan, OBI, Leroy, Groszek i inne koszty są następujące:

• 8,99 zł - kurier po przedpłacie,
• 13,99 zł - kurier za pobraniem.

Kurier DPD koszty są następujące:

• 13.99 zł - kurier po przedpłacie,
• 18,99 zł - kurier za pobraniem.

Usługa pobrania kosztuje 5,00 zł dla zamówień powyżej 99 zł bez względu na wybraną formę dostawy

Koszty dostawy dla wszystkich form przesyłek na terenie Polski zostały przedstawione w poniższej tabeli:

Czy mogę skorzystać z darmowej dostawy?

Zamówienia (opłacone z góry) o wartości równej bądź wyższej 99 zł wysyłamy na nasz koszt bez względu na wybraną formę dostawy.

Z jakich form dostawy mogę skorzystać?

Paczki wysyłamy przy współpracy z firmami logistycznymi: GLS, InPost, DPD i Allegro One (dawniej X-press Couriers).

Zamówienia realizujemy w ciągu 1 dnia roboczego (chyba, że na karcie produktu zaznaczono inaczej).

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

W naszych magazynach możliwy jest jedynie odbiór osobisty zamówień złożonych internetowo.

Adresy dostępne w zakładce "Odbiór osobisty".

Nie prowadzimy sprzedaży detalicznej w tradycyjnym punkcie stacjonarnym. 

Jaki jest czas dostarczenia paczki?

Kurier Allegro One (dawniej X-press Couriers) dostarcza paczki tego samego dnia w wybranych lokalizacjach w przypadku złożenia zamówienia do godz. 10:00.

Dla dostaw GLS, DPD, InPost Paczkomaty 24/7 to 1 dzień roboczy.

Firmy dostarczają paczki tylko w dni robocze. W okresie przedświątecznym doręczenia mogą nastąpić w weekend.

Jakie są koszty dostawy dla zamówień o wartości do 99 zł?

Dla odbioru w punkcie - Paczkomaty InPost 24/7 koszty są następujące:

• 13.99 zł - odbiór w punkcie po przedpłacie.

Dla kuriera GLS koszty są następujące:

• 10,90 zł - kurier po przedpłacie,
• 15,90 zł - kurier za pobraniem.

Dla automatów paczkowych DPD oraz dla punktów odbiorów tj. Żabka, Dino, Kaufland, Shell, Auchan, OBI, Leroy, Groszek i inne koszty są następujące:

• 8,99 zł - kurier po przedpłacie,
• 13,99 zł - kurier za pobraniem.

Kurier DPD koszty są następujące:

• 13.99 zł - kurier po przedpłacie,
• 18,99 zł - kurier za pobraniem.

Usługa pobrania kosztuje 5,00 zł dla zamówień powyżej 99 zł bez względu na wybraną formę dostawy

Koszty dostawy dla wszystkich form przesyłek na terenie Polski zostały przedstawione w poniższej tabeli:

Ile mam czasu na zwrot towaru?

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu towaru w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Jak poinformować nas o zwrocie zakupu?

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot:

1. Przejdź do zakładki Zwroty.

2. Dodaj zwrot.

3. Wybierz zamówienie, aby przejść do formularza zwrotu.

4. Zaznacz przedmioty i wpisz ilość dla towarów które chcesz zwrócić. 

5. Wypełnij formularz i kliknij [Wysyłam zgłoszenie]. Otrzymasz wówczas e-maila z potwierdzeniem złożenia odstąpienia od umowy.

Z formularza zwrotu mogą korzystać tylko zarejestrowani kupujący.

W przypadku, gdy w momencie składania zamówienia nie byłeś zarejestrowany: 

- załóż nowe konto przypisane do tego samego maila, które podałeś w zamówieniu,

- następnie wykonuj kroki opisane w pkt. 1-5 powyżej na tej stronie.

Jeśli chcesz pozostać kupującym niezarejestrowanym wypełnij Formularz i prześlij go na adres: sklep@karo.waw.pl.

Jak odesłać towar?

Towar odeślij na adres:

KARO Sklep z pościelą
ul. Przecławska 1
03-879 Warszawa

Na paczce zaznacz numer zamówienia.

Ile czasu mam na odesłanie towaru?

Towar musisz odesłać bezzwłocznie po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, ale jednocześnie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni.

Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?

W przypadku wysyłki własnej dowolnym kurierem poniesiesz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Czy otrzymam zwrot pełnej kwoty?

Otrzymasz zwrot pełnej kwoty w przypadku nienaruszenia pierwotnej wartości towaru.

Jednocześnie odpowiadasz finansowo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Objaśnienie: „W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Na przykład: konsument powinien jedynie przymierzać odzież, lecz nie powinien móc jej nosić”.  [Motyw 47 preambuły dyrektywy 2011/83/UE]"