Ile mam czasu na zwrot towaru?
Masz prawo odstąpić od umowy zakupu towaru w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
Jak poinformować nas o zwrocie zakupu?
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot:
1. Przejdź do zakładki Zwroty.
2. Dodaj zwrot.
3. Wybierz zamówienie, aby przejść do formularza zwrotu.
4. Zaznacz przedmioty i wpisz ilość dla towarów które chcesz zwrócić.
5. Wypełnij formularz i kliknij [Wysyłam zgłoszenie]. Otrzymasz wówczas e-maila z potwierdzeniem złożenia odstąpienia od umowy.
Z formularza zwrotu mogą korzystać tylko zarejestrowani kupujący.
W przypadku, gdy w momencie składania zamówienia nie byłeś zarejestrowany:
- załóż nowe konto przypisane do tego samego maila, które podałeś w zamówieniu,
- następnie wykonuj kroki opisane w pkt. 1-5 powyżej na tej stronie.
Jeśli chcesz pozostać kupującym niezarejestrowanym wypełnij Formularz i prześlij go na adres: sklep@karo.waw.pl.
Jak odesłać towar?
Towar odeślij na adres:
KARO Sklep z pościelą
ul. Przecławska 1
03-879 Warszawa
Na paczce zaznacz numer zamówienia.
Ile czasu mam na odesłanie towaru?
Towar musisz odesłać bezzwłocznie po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, ale jednocześnie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni.
Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?
W przypadku wysyłki własnej dowolnym kurierem poniesiesz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Czy otrzymam zwrot pełnej kwoty?
Otrzymasz zwrot pełnej kwoty w przypadku nienaruszenia pierwotnej wartości towaru.
Jednocześnie odpowiadasz finansowo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Objaśnienie: „W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Na przykład: konsument powinien jedynie przymierzać odzież, lecz nie powinien móc jej nosić”. [Motyw 47 preambuły dyrektywy 2011/83/UE]"
W magazynie centralnym - wysyłka w ciągu 48h
